أوصى المشاركون في الملتقى العلمي الـ 21 لأبحاث الحج والعمرة والزيارة بالتوسع في مجالات حوكمة التحول الرقمي بمنظومة الحج والعمرة والزيارة، والتوسع في الإجراءات والخدمات وتصميم المنصات والتطبيقات الإلكترونية في مجالات التوعية والإرشاد، التي بدورها تسهم في تطوير مجالات توظيف التحول الرقمي لخدمة ضيوف الرحمن، وإثراء تجربة الحاج والمعتمر والزائر.
وثمّن المشاركون في الملتقى الدعم المستمر وغير المحدود من قيادة المملكة لجميع الأنشطة العلمية والبحثية التي تحتضنها الجامعات والمعاهد البحثية بشكل عام، وفعاليات الملتقى السنوي الذي ينظمه المعهد بالتناوب بين مكة المكرمة والمدينة المنورة بشكل خاص، لا سيما اهتمامه بالمجالات البحثية والاستشارية التي تهتم بتطوير الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن والمدينتين المقدستين والحرمين الشريفين.
وأوضح عميد معهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج والعمرة الدكتور تركي بن سليمان العمرو أن لجنة توصيات الملتقى العلمي الذي نظمه المعهد خلال الفترة 6-7 شعبان في مركز الملك سلمان الدولي للمؤتمرات في المدينة المنورة أعلنت عن 30 توصية علمية، ستُرفع إلى لجنة الحج العليا، تركّز على أهمية التوسع في الاستفادة من التقنيات الحديثة في مجالات تطوير عمليات اتخاذ القرار.
